Los pacientes que te escriben a las 21:30 o el sábado tienen cita el lunes.
Sin que nadie de tu equipo haga nada. Un asistente por WhatsApp atiende cuando la clínica está cerrada y cuando estáis con un paciente: responde dudas de horario y servicios, propone huecos y deja la solicitud preparada. Vosotros la confirmáis con un toque.
La demo la atiende una IA y lo dice en su primer mensaje. Es una clínica ficticia: no escribas datos reales de ningún paciente.
Cómo funciona
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Un número que contesta siempre
Publicas un número de WhatsApp en tu ficha de Google, tu web y el buzón de voz. Fuera de horario responde el asistente; en horario, solo si nadie ha contestado en unos minutos.
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Propone huecos y recoge la solicitud
Con tu horario, tus servicios y tus precios. No diagnostica, no valora síntomas y ante un dolor deriva a la clínica o a urgencias.
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Tu equipo confirma con un toque
La cita solo existe cuando la confirmáis vosotros. El paciente recibe la confirmación y, el día antes, el recordatorio.
Lo que se queda por el camino
Cambia los números por los tuyos. Enseñamos la fórmula porque las cifras redondas de este sector no se sostienen: con contactos y ticket reales sale una cantidad más pequeña y más creíble.
Se te escapan cada mes, como mucho
2376 €
≈ 26 citas al mes
- Fórmula
- 3 contactos/día × 40 % × 90 € × 22 días
- Días laborables al mes
- 22
Es un techo, no una promesa: recuperar un contacto depende de que el paciente conteste y de que tengáis hueco. En el piloto medimos los contactos reales y os damos la cifra vuestra.
Lo que sabemos y lo que no
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Datos que usamos
Cerca de la mitad de las reservas médicas online se hacen fuera del horario de la clínica (Doctoralia) y entre el 15 % y el 35 % de las llamadas a consultas privadas no se atienden (Doctoralia, Top Doctors, Docplanner). El 46 % de los españoles prefiere WhatsApp para hablar con una empresa (Esendex, 2024).
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Datos que no tenemos
Cuántas llamadas pierde una clínica dental gallega concreta. Lo mediremos en los pilotos y lo publicaremos, también si nos deja en mal lugar.
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Nunca hace de dentista
No interpreta síntomas, no prioriza por gravedad y no habla de medicación. Ante dolor, sangrado o hinchazón envía un mensaje fijo y deriva a la clínica o al 061, y avisa al equipo.
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Datos de salud, tratados como tales
Contrato de encargado de tratamiento, todo en la UE (WhatsApp, base de datos en Frankfurt y modelo de IA en Fráncfort), texto de los mensajes borrado a los 30 días y documentación lista para tu asesor.
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Siempre se puede hablar con una persona
El asistente lo ofrece en cada conversación y pasa el aviso a tu equipo en cuanto alguien lo pide o algo se sale de su alcance.
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No sustituye a tu recepcionista
La cubre cuando no está o no puede: fuera de horario y cuando el teléfono no se puede coger.
Pruébalo como si fueras un paciente
Escribe al número de la demo a la hora que quieras, incluso de noche, y mira qué recibiría alguien que quiere pedir cita en tu clínica.